Pubblichiamo i risultati di una ricerca, effettuata in collaborazione con la cattedra di Psicologia Dinamica della Facoltà di Scienze dell’Educazione dell’Università di Lecce, per rilevare i giudizi di soddisfazione espressi dalle famiglie dei nostri studenti, interlocutori dell’intenzionalità culturale e pedagogica di cui ogni istituzione scolastica è portatrice. I risultati indicano una percezione complessivamente soddisfacente dell’istituto che ci stimola a migliorare ulteriormente la qualità della nostra scuola.
La rilevazione è stata fatta con un questionario inviato alle famiglie tramite gli studenti ed elaborati dall’ Università di Lecce.
Relazione sui risultati del questionario di soddisfazione delle famiglie dell’ Istituto Statale di Istruzione Tecnica “A. Gramsci – J. M. Keynes” di Prato.
Considerazioni generali
La scuola ha inviato 508 questionari che sono stati tutti utilizzati per l’analisi statistica. La percentuale di rientri è pertanto del 43.2 %, con un campione costituito dal 21.6% della popolazione scolastica calcolato rispetto al totale complessivo dei genitori degli alunni.
L’età media del rispondente è di 44 anni, in maggioranza donne casalinghe con un titolo di studio di scuola media.
La maggioranza del campione ha uno o al massimo due figli che frequentano la scuola abitanti nella stessa località o in località limitrofe della stessa provincia e che raggiungono la scuola con l’autobus.
Alle risposte degli item del questionario è stato attribuito un valore (fittizio) su scala che va da 1 a 6 dove 1 rappresenta la massima insoddisfazione e 6 la massima soddisfazione (estremamente insoddisfatto vs estremamente soddisfatto).
Analizzando i singoli indici di soddisfazione valutati appare subito evidente che all’incirca per il 37% dei questionari i genitori non hanno risposto alla domanda iniziale sulla valutazione di soddisfazione complessiva della scuola. Il restante 63% pur tuttavia ha dichiarato in larga maggioranza di essere abbastanza o molto soddisfatto della scuola (84%, media 4.15).
Gli item del questionario sono stati raggruppati in tre macroindici: una riguarda tutti quegli items inerenti gli aspetti organizzativi della scuola e di relazione tra i suoi componenti; ne fanno parte ad esempio, la valutazione di soddisfazione della quantità di compiti a casa, o del numero medio di studenti per aula, così come la collaborazione tra i docenti o la valutazione della formazione sui valori.
Un secondo raggruppamento è stato fatto tra tutti quegli items che chiedevano ai genitori una misura della soddisfazione degli aspetti strutturali della scuola, come ad esempio quelli sul grado di pulizia o sullo stato di manutenzione e conservazione dell’edificio scolastico.
Infine, il terzo raggruppamento riguarda i rapporti tra la scuola ed il mondo esterno. Ne fanno parte gli items come l’inserimento dei genitori nelle iniziative scolastiche o l’attività di conoscenza del mondo del lavoro.
I tre macroindici così come individuati concordano sostanzialmente con la valutazione di positiva soddisfazione espressa dal campione nell’indice globale posto all’inizio del questionario. Dei tre indici quello per cui viene espressa la maggior soddisfazione è la valutazione degli aspetti organizzativo/relazionali (media 3,69) seguito da quello riguardante gli aspetti strutturali (media 3,65) ed infine dall’attenzione nei rapporti con l’esterno che pertanto sono valutati mediamente con minore, ma non negativa, soddisfazione (media 3,60).
Alcune analisi di dettaglio
Nell’ambito dei tre macroindici precedentemente indicati prendiamo in considerazione gli items che risultano godere di maggiore e minore considerazione.
Per gli aspetti organizzativo/relazionali l’item in cui viene indicata maggior soddisfazione è il rispetto delle differenze multirazziali (media 4,31) seguito immediatamente dall’integrazione dell’alunno nel gruppo classe (4,21) e dal acquisizione di una cultura di base da parte dell’alunno (media 4,14).
Tra gli items che generano maggior insoddisfazione per questo macroindice invece, troviamo la sorveglianza sul fumo per evitare che gli alunni fumino sigarette (media 2,9) che è anche l’item che produce più insoddisfazione in assoluto, seguito dalla realizzazione di gite scolastiche (con una media di 3,25 significativamente più alta rispetto al precedente) ed infine con più soddisfazione rispetto ai due precedenti dal controllo nei dintorni della scuola (media 3,46).
Nell’ambito degli aspetti strutturali troviamo che l’item che genera maggior soddisfazione è quello relativo alle dimensioni e dotazioni della palestra (media 4,84) che è anche l’item che ha la media più alta in assoluto; segue poi l’item che riguarda i parcheggi intorno alla scuola (media 4,54). L’item successivo che produce maggior soddisfazione è la presenza di locali di disimpegno come atri e corridoi (media 4,49). L’item che fa registrare minor soddisfazione è invece la pulizia dei servizi igienici (media 3,16) seguito dal grado di pulizia dei locali e degli arredi (media 3,67) e subito dopo a breve distanza dalla qualità degli arredi (3,69).
Infine per il terzo macroraggruppamento, i rapporti con il mondo esterno, troviamo che l’item che genera maggior soddisfazione è la disponibilità del dirigente scolastico (media 4,12) e dalla disponibilità negli orari da parte dei docenti per il ricevimento (media 4,11); viceversa risulta più “criticata” la partecipazione delle famiglie alle iniziative della scuola (media 3,36) e la attuazione di visite d’istruzione (media 3,44).
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